Was ungesagt bleibt
-
Sand im Getriebe: Warum es sich lohnt, bei wiederholten Ausreden und Aufschieben hinzuhören
Zu spät im Call, Aufgaben, die sich ziehen, immer mit gutem Grund. Wenn Ausreden ein Muster bilden, steckt oft ein unausgesprochener Einwand dahinter.
-
Die Widerstandslinie: Wie sich Konflikte zeigen, lange bevor sie eskalieren
Die meisten Konflikte werden teuer, lange bevor jemand laut wird. Die Widerstandslinie zeigt die sieben Signale, die vorher kommen.
